|
Настоящее руководство было
составлено для всех компаний-партнёров фирмы Монро, занимающихся продажей
и установкой амортизаторов производства фирмы Монро.
Оно
представляет собой пособие по выявлению проблем, возникающих с
амортизаторами и с их установкой, а также по мерам, которые необходимо
предпринять в случае обнаружения проблем.
Знание этих вопросов
поднимет не только ваш авторитет как профессионалов в области подвески, но
и авторитет ваших клиентов.
Перечень описываемых
проблем не является исчерпывающим.
Философия продукции Монро
|Идентификация
амортизаторов |Рекомендации по
установке амортизаторов |
Типовые
жалобы |Последствия использования
изношенных амортизаторов| Выполнение проверки
амортизаторов |Терминология|Гарантийные условия
 |
|
При установке амортизатора не допускается изменение его
конструкции.
|
|
|
ИЗДЕЛИЯ
Амортизаторы для рынка запасных
частей отличаются от оригинальных.
Прежде всего, определение
характеристик оригинальных
амортизаторов выполняет фирма-производитель
автомобиля. Амортизаторы для рынка
запасных частей фирмы Монро имеют
специальную конструкцию,
предназначенную для компенсации
износа остальных механизмов
автомобиля. Более того, философией
фирмы Монро является увеличение, по
мере необходимости и
обоснованности, диаметра внешнего
цилиндра (трубы) амортизаторов.
Благодаря этому, повышается
долговечность и улучшается отвод
тепла от цилиндра амортизатора. По
причине консолидации номенклатуры
изделий, конструкция амортизаторов
фирмы Монро не всегда в точности
соответствует оригинальной модели.
(Использование меньшего количества
кодов моделей позволяет улучшить
работу склада.) Не допускается
изменение внешней конструкции
амортизатора, за исключением
случаев, когда такое изменение
требуется в соответствии с
поставляемой вместе с
амортизатором инструкцией фирмы
Монро (например, не следует обрезать
или изгибать кронштейн шланга
тормозной системы).
Некоторые обозначенные одинаковыми
кодами амортизаторы фирмы Монро
могут изготавливаться на разных
заводах и по этой причине они могут
отличаться по внешнему виду. Тем не
менее, фирма Монро гарантирует что с
технической точки зрения и в
отношении эксплуатационных
характеристик такие амортизаторы
являются полностью
взаимозаменяемыми.
КРЕПЕЖНЫЕ ДЕТАЛИ
Новые детали, необходимые для
установки амортизаторов, стоек и
гильз поставляются в упакованных в
ящик пластиковых пакетах. Такой
комплект деталей имеет свой
собственный кодовый номер,
позволяющий покупателям заказать
его отдельно.
Вся информация о комплектации
наборов деталей, поставляемых с
гильзами фирмы Монро, приводится в
конце основного каталога изделий
фирмы Монро.
В случае отсутствия специальных
оговорок, используйте в работе
только поставляемые фирмой Монро
крепёжные детали. Выполнение этого
требования крайне важно в тех
случаях, когда размеры крепёжного
штока или проушины отличаются от
размеров оригинально установленных
на автомобиле деталей. Однако, как
правило, размеры поставляемых с
амортизаторами крепёжных деталей
не отличаются от размеров
оригинальных амортизаторов. Эта
особенность позволяет механикам
использовать для снятия и установки
амортизаторов одни и те же
инструменты.
В определённых случаях для
выполнения установки могут
потребоваться дополнительные
детали. Эти детали входят в комплект
переходниковых наборов (АК).
Комплектация таких наборов
подробно описывается в каталоге.
КАЧЕСТВО
Целью нашей работы является
сведение к минимуму числа дефектных
изделий, возвращаемых нам
покупателями.
Для гарантирования соответствия
изделий фирмы Монро высочайшим
стандартам качества на каждой
стадии производства осуществляется
контроль качества.
Имеющийся у инженеров фирмы Монро
опыт практической работы является
гарантией оптимальных
характеристик наших изделий по
таким параметрам как
комфортабельность, сцепление с
поверхностью дороги, устойчивость к
опрокидыванию и т.д.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Фирма Монро признана несколькими
фирмами-производителями
автомобилей в качестве фирмы-поставщика
качественных изделий. Например,
начиная с 1989 года, фирме Монро
присуждалась награда за "Высокое
качество продукции" фирмы Форд.
ВСЕОБЩАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ
Лидирующее положение фирмы Монро
по изготовлению качественной
продукции для автомобильной
подвески и по предоставлению
соответствующих услуг достигается
благодаря самоотверженным усилиям
каждого сотрудника фирмы.
Начиная с 1991 года, по всей компании,
на всех уровнях и во всех отделениях,
разбросанных по всему миру, была
введена имеющая чёткую структуру и
организацию философия всеобщей
системы управления качеством.
Фирма Монро ставит перед собой
следующие цели:
· Достижение высших стандартов
· Концентрация деятельности на
потребителе
· Принятие ответственности и
полномочий
· Применение новаторских, гибких и
быстрых методов работы
· Развитие партнёрских
взаимоотношений
|
|